Exclusão de conta e dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados vinculados ao aplicativo Cidade Conectada.

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta, siga estes passos:

• Envie um e-mail para o endereço abaixo.
• No assunto, escreva: Excluir minha conta.
• Informe o e-mail ou telefone usado no aplicativo.

Dados que serão excluídos

• Dados do perfil, como nome, bairro, telefone ou WhatsApp.
• Publicações criadas no aplicativo.
• Perguntas, respostas e interações vinculadas à conta.
• Dados de comércio cadastrados pelo usuário.
• Imagens enviadas, como foto de perfil, posts, logo e banner comercial.

Dados que podem ser mantidos temporariamente

Alguns registros técnicos ou de segurança podem ser mantidos por até 30 dias para prevenção de fraude, segurança da plataforma ou cumprimento de obrigações legais.

Prazo para exclusão

Após a solicitação, a exclusão da conta e dos dados será realizada em até 7 dias.

Exclusão parcial de dados

No momento, o Cidade Conectada realiza a exclusão da conta completa e dos dados associados. A exclusão parcial de dados específicos não está disponível separadamente.